Часто ли приходят фейковые заявки?
Ни для кого не секрет, что последнее время приходит куча левых заявок с сайтов. Причем данные там указаны нормальные (Имя, телефон и даже ip все время разные).
Хорошо если они падают с «Прямых заходов», тут мы за них не платим, а вот если с рекламы, то это уже такое себе..
Плюс жалуется отдел продаж на этот левак.. Да и в конверсию себе их не запишешь :-D
Я буду описывать метод антиспама, когда все остальные средства не справились!
Как справиться со спамными заявками?
Давайте для начала распишем алгоритм действий, а уже потом перейдем к инструментам.
Что делать?
- Надо определить ip фейковых заявок.
- Проверить провайдера этих ip.
- Заблокировать его (тут есть нюанс).
Собственно все! Как минимум спама станет меньше. У меня он пропал совсем!
1. Как определить IP левых заявок?
На самом деле тут все очень просто!
Нам надо заранее закинуть ip посетителей через «параметры событий» или через модификацию счетчика в Яндекс.Метрику. Мы делаем это через скрипт, так на много удобнее и можно передавать другую информации в статистику от конкретных заявок или даже без них (например метки, названия кнопок, ip, utm-метки и тп).
После передачи айпишников в метрику, становится легко составить отчет и увидеть закономерность.
Если это не было настроено, то тут придется смотреть логи, но это сложнее. Или подождать пока накопится статистика.
// Мы получаем IP пользователя для всех форм, поэтому не составило труда отправить его в Яндекс.Метрику
set ip = $('.form-js input[name="ip"]').val(),
goal_params = {
ip: ip,
};
ym(000000000, 'params', goal_params);
2. Проверяем провайдера
Берем ip-адреса с фейковых заявок и вбиваем их в сервис проверки (например 2ip.ru), тут нам надо обратить внимание на «Название провайдера» и «ASN» — скорее всего они будут часто повторяться.. Их можно выписать в отдельную таблицу, чтобы потом проверить на повторяемость.
В моем случаи был одинаковый ASN у большинства спамных заявок.
2.1 Определяем диапазоны IP-адресов по ASN
Гуглим название провайдера со словом «спам» и если он реально вызывает подозрения или очень часто спамит, то можно его заблокировать.
Для этого открываем сайт enjen.net, вбиваем наш ASN и нам выдаются все диапазоны ip для этого провайдера. В выпадающем списке «List Type» можно сразу выбрать «Htaccess Block List»
Копируем весь список.
3. Блокируем спам через .htaccess.
Теперь нам надо заблочить спамщиков.
- Открываем файл .htaccess в корне любого сайта (не зависимо от системы управления, если его нет, то создаем).
- Добавляем в самый низ наш список IP из предыдущего пункта и сохраняем.
ВНИМАНИЕ!
Тут легко заблокировать нормальных пользователей, будьте аккуратнее с блокировкой! Со временем наверное лучше будет их удалить или периодически обновлять.
Еще важный технический момент
Этот файл отвечает за конфигурацию сервера и сайта! Если что то удалите то все может сломаться!!! Перед этой процедурой лучше сделать его бекап/копию (но даже тут в ваш браузер запишется кеш с куками и после восстановления файла сайт может не работать в вашем браузере, надо будет почистить кеш и тп.)
Order Deny,Allow
Deny from 94.158.190.0/24
Deny from 46.8.10.0/24
Deny from 212.115.49.0/24
...
Итого
Этот метод борьбы с фейковыми заявками достаточно прост и эффективен, хорошо справляется с ботами накрутки. Но не стоит забывать что он не универсален и методов спама еще больше!
Так же не стоит блочить всех подряд, тут легко отрезать часть нормальной аудитории.
Если у вас не получилось или возникли вопросы, задавайте! Поможем решить эту проблему, тем более будет кейс для новой статьи :)
Комментарии ()